Defensa al Consumidor: advirtió que al denunciar cobró de plus en pago con tarjeta, pueden pedir el reintegro

Daniel Pérez, subdirector del organismo, explicó que se realiza con la presentación del ticket.

Inspectores de Defensa al Consumidor continúan trabajando en control ante denuncias por el cobro de plus en el pago con tarjetas de débito o credito, Daniel Pérez, subdirector del organismo explicó:»Hay más reclamos que denuncias, pero la gente se está animando más a hacerlas cuidando el bolsillo. Eso tiene que ver con la posibilidad de gestionar los reintegros del extra que se cobró. Para ello, se necesitan los tickets de pago en los que hay que tener en cuenta que en la mayoría ese extra no se discrimina; figura el monto final. Pero en los casos en los que es comprobable ese 15% de más, por ejemplo, que se cobra el trámite toma su curso».

Pérez explicó el mecánismo del procedimientop para que los consumidores pierdan el temor y denuncien:» «Cuando hay reclamos, los inspectores se organizan para ir a los comercios, se hacen pasar por clientes. Cuando pagan, les cobran el adicional por la tarjeta y es entonces cuando se identifica debidamente y se labra el acta. Se arman equipos con dos inspectores»

El funcionario recalco: «Hay comercios advertidos y todos, informados. No se puede cobrar un adicional por el servicio por usar tarjeta de débito ni tampoco por pagos con tarjeta de crédito en un solo pago.  Las multas son onerosas, parten de $300.000, hay comerciantes que se atienen a la ley y no cobran adicionales. También hay que destacar que recibimos reclamos que no han sido ciertos; por tanto pedimos responsabilidad».