OSSE: “Estamos cerca del 40% de morosidad”

Elisa Gómez, jefa del Departamento Comercial, explicó los planes para regularizar deudas, los beneficios para jubilados y usuarios de menores recursos y cómo se aplican las restricciones del servicio.

Elisa Gómez, jefa del Departamento Comercial de OSSE, advirtió que la empresa registra una morosidad cercana al 40% en el pago de las facturas de agua y cloacas. Durante una entrevista en La Ventana, explicó las alternativas disponibles para quienes mantienen deudas y anticipó sanciones para los usuarios que violenten las restricciones colocadas por la empresa.

¿Cuál es actualmente el nivel de morosidad en OSSE?

Nosotros estamos cerca del 40% de morosidad.

Se instaló la costumbre de que, como es una empresa del Estado, no hay que pagarle; de que el agua es un servicio gratis. No consideramos que, para poder potabilizarla, para poder captarla, tenemos que hacer un proceso que tiene costos, que tiene insumos.

Luego también tenemos el servicio de cloacas. Para poder tratar esos efluentes necesitamos una serie de costos operativos que tenemos analizados desde la empresa y que inciden en nuestra tarifa.

¿Qué alternativas ofrecen a quienes tienen deudas?

Nosotros también estamos con este tema de querer acompañar a los usuarios que están en mora. Se han implementado planes de pago con un adelanto del 20% al momento de suscribir ese plan y seis cuotas sin interés para aquellos que tienen una mora más o menos cercana.

¿Qué beneficios existen para jubilados y personas sin ingresos estables?

Tenemos aquellos usuarios como los jubilados o aquellos que nosotros denominamos carenciados. Son quienes no tienen un trabajo estable o un ingreso fijo.

Desde Obras Sanitarias se los acompaña con un beneficio del 50% para esta tarifa diferencial y un 30% para los jubilados.

Obviamente, hay que cumplir con una serie de requisitos: ser la vivienda donde viven, vivienda única; que el ingreso no supere dos veces el salario mínimo y que dentro del grupo familiar no haya más personas que puedan llegar a aportar.

Invitamos a los usuarios a acercarse a Obras Sanitarias porque estamos considerando y acompañando desde la empresa esta situación. Desde una oficina en particular, que es la Oficina de Beneficios Especiales, a través de un asistente social analizamos y vamos acompañando con este tipo de planes.

¿Por qué dos propiedades con consumos diferentes pueden pagar cifras similares?

La tarifa de Obras Sanitarias es una tarifa en base catastral y, en la medida en que más céntricos estamos, mayor es la superficie y mayor es la calidad de la construcción, eso va influyendo en una variable, en una ecuación que arma el monto de la tarifa.

Por eso muchas veces hemos tenido la comparación de un departamento que paga lo mismo que una casa que tiene pasto, césped, pileta. Es por una cuestión de una fórmula polinómica que se establece.

¿Una propiedad debe pagar aunque no tenga conectado el servicio?

Por ley se establece que cuando la red de agua potable o de cloacas pasa por enfrente de la parcela, sea baldía o construida, esa parcela tiene que empezar a tributar por ese servicio, tenga el servicio conectado o no lo tenga conectado.

¿Los medidores permitirían cobrar según el consumo real?

Se empezó en algunos barrios. Se hizo una instalación y luego se reinstalaron en las mismas zonas. No es solamente el problema del agua.

Por ahí, el mismo usuario también generaba algún tipo de inconveniente con el tema del medidor, se dificultaba la lectura. La tecnología del medidor no era la adecuada para esta zona, entonces eso se dejó de lado por ahora.

Pero sí, es el sistema justo para poder cobrar la tarifa.

¿Qué pasa con quienes hacen un plan de pago y después dejan de abonarlo?

Estos regímenes que nosotros tenemos diferenciales están permitiendo suscribir un plan de pago. Se reduce la tarifa a la mitad en el caso de estos diferenciales y se va descargando una factura de la deuda.

Muchas veces vienen usuarios y suscriben un plan de pago, pagan dos cuotas, lo dejan caer, hacen otro plan de pago, pagan otras cuotas y lo dejan caer. Bueno, esto ya no va a suceder.

¿Qué significa restringir el servicio de agua?

No es restringir el agua. Es, en el caso de los domicilios particulares familiares, dejar el mínimo ingreso de agua para que llegue a la primera canilla surtidora que tenemos cerca de la línea municipal.

No tiene presión para subir al tanque. Esa es la restricción.

¿Qué sucede si un usuario rompe el cepo de una restricción?

Muchas veces es violentado por los usuarios, rompen ese cepo. A partir de ahora se va a implementar una sanción que va a contemplar el monto de una multa por haber violentado ese cepo.

¿Qué instancias atraviesa un usuario antes de llegar a la restricción?

Primero agotamos todas las instancias. Vamos con una notificación invitándolo a pagar, diciéndole que en determinado tiempo se va a restringir el servicio.

Muchas veces surte efecto y el usuario nos acompaña, viene, hace el plan de pago y paga. Otras veces no y directamente llegamos a la restricción. Ahí el usuario se apura, viene, hace un plan de pago y se habilita inmediatamente.

Luego están aquellos que se resisten a pagar, pero porque desconocen esta serie de beneficios que nosotros podemos brindarles. De verdad es flexible en función de la necesidad de cada usuario.