En el 911 bajaron los llamados en broma pero siguen siendo preocupantes

El Centro Integral de Seguridad y Emergencias (CISEM) 911 logró reducir las llamadas falsas, pero el problema persiste: cerca del 20% de las comunicaciones diarias son bromas que desvían recursos vitales, de decir 1 de cada 5. Así lo confirmó Alejandro Cerimedo, director del sistema, quien reconoció que antes era “un problemón”, aunque la cifra actual sigue siendo alarmante.

Cada llamada falsa implica tiempo y personal que deberían atender emergencias reales como robos, violencia o siniestros viales. En días hábiles, el 911 recibe un promedio de 718 llamadas, pero los fines de semana la cifra se dispara hasta 1.900 o 2.000. Diciembre, por la actividad de fin de año, mantiene números altos.

El 911 es una herramienta clave en la política de seguridad provincial y funciona como complemento del accionar policial. Además de atender emergencias, el CISEM gestiona más de 500 cámaras que aportan pruebas en casos de accidentes y delitos. “Mientras más cámaras tengamos, mejores resultados podemos ofrecer”, subrayó Cerimedo.

El centro opera con cinco guardias y unas 31 personas por turno, distribuidas en tres áreas: monitoreo de cámaras, control de dispositivos duales y recepción de llamadas, que incluye gabinete psicológico. Los dispositivos electrónicos son esenciales para casos de violencia de género: si un agresor invade una zona protegida, el sistema alerta y activa la intervención policial. Actualmente hay unas 50 pulseras y tobilleras en uso.

Aunque la tecnología avanza y la coordinación con Policía, Bomberos y Salud Pública es cada vez más eficiente, el desafío sigue siendo cultural: evitar que las bromas pongan en riesgo vidas.