Naturgy lanzó una nueva app para la atención más rápida y eficaz: «Estamos migrando hacia un nuevo modelo de comunicación»

Verónica Algañaraz, Directora de Comunicaciones de Naturgy Argentina, pasó por la mesa de De Sobremesa y habló sobre la nueva metodología que promociona la empresa con la intención de agilizar la realización de trámites al usuario y así evitar las largas filas que se formaban en las oficinas a la hora de efectuar trámites.

Así las cosas, Algañaraz sostuvo que la empresa «está migrando hacia un nuevo modelo de comunicación y atención para que los clientes tengan formas más accesibles de realizar pagos y todo trámite que necesite de manera virtual y sin tener que acercarse hasta las oficinas. La tecnología nos permite poner a disposición cualquier tipo de servicio on line y así es como hemos creado la app Naturgy SJ Oficina Virtual ya está disponible en Play Store y la posibilidad de crearse una cuenta en la pagina oficial de la empresa www.naturgysj.com.ar .

La nueva app digital permite:

• Administrar suministros.
• Obtener tu factura.
• Ver historial de pagos.
• Adherirte a la factura sin papel.
• Sacar, modificar o anular turnos.
• Acceder a planes de pagos.
• Gestionar consultas, denuncias y trámites.
• Reempadronamiento.
• Usuarios generadores.
• Adhesión o baja a avisos de cortes programados.

Además de las gestiones que los usuarios pueden hacer a través de la nueva aplicación, están los canales para rehabilitar el servicio si está interrumpido por falta de pago, las vías para abonar facturas al día y los beneficios del débito automático.

Si el suministro está interrumpido por falta de pago:

• Oficina Virtual o Web:
  • Opción «PAGAR FACTURA» con tu número de suministro.
  • Pago con PLUS PAGO (tarjeta de débito, crédito o debin).
• PLUS PAGOS SERVICIOS: informando el número de suministro o con la factura impresa.
• Rapipago y Cobro Express: informando el número de suministro o con la factura impresa.
• Lotipago: con factura impresa.

Es importante destacar que la rehabilitación del servicio se gestiona automáticamente al cancelar la deuda y la tasa de reconexión, si corresponde, se incluirá en la próxima factura.

Si la factura está al día, se puede abonar a través de:

• Oficina Virtual App o Web:
  • Opción «Pagar factura» con el número de suministro.
  • Pago con Mercado Pago (dinero en cuenta, tarjeta de crédito o débito).
  • Pago con Plus Pago (tarjeta de débito, crédito o debin).
• Rapipago, Cobro Express y PLUS PAGOS SERVICIOS: informando el número de suministro o con la factura impresa.
• Pronto Pago: con la factura impresa.
• APP Mercado Pago: sección «Cuentas y Servicios» > «Pagar una cuenta nueva» > «Naturgy San Juan» > código de barras de la factura.

Pago Electrónico:

• PagoMisCuentas:
  • Web: www.pagomiscuentas.com
  • APP Banelco Móvil.
  • Cajeros Red Banelco.
  • Tarjetas: American Express, Visa, Mastercard, y débito de cuenta bancaria.
• Link pagos:
  • Web: www.linkpagos.com.ar
  • APP Link Celular.
  • Cajeros Red Link.
  • Débito de cuenta bancaria.

También se puede abonar por débito automático. El cliente se puede adherir desde su cuenta bancaria y cuenta con una amplia cantidad de bancos adheridos. Esta modalidad tiene varios beneficios entre los que se destacan: ahorro de tiempo, evita intereses y recargos, control de gastos y servicio sin costo adicional. También están habilitadas las tarjetas de crédito: Fiel, Naranja, Data 2000.