La línea de emergencia 911 recibe 60 llamados falsos diariamente

Elsubcomisario Francisco Balaguer indicó que una herramientas efectiva para detectar a los «bromistas» es la geolocalización automática, que permitió detener a los algunos.

A pesar de las tareas para concientizar a la comunidad de la importancia de la línea de emergencias 911, aún siguen siendo frecuentes los llamados improcedentes o de falsas alarmas.

El subcomisario Federico Balaguer a cargo del CISEM explicó:” Diariamente recibimos 2 mil llamados dependiendo  del día de la semana. En el mes estamos entre las 50.000 y las 52.000 llamadas. En el fin de semana largo, la naturaleza de estas llamadas varía, ya que la gente llama por sospechosos, por temas de salud».

 Una de las conductas que persisten  a pesar del tiempo transcurrido y las campañas realizadas son las bromas telefónicas, improcedentes o falsas. El subcomisario reconoció que hubo una disminución pero persisten:” Hubo una reducción de las bromas o llamadas falsas al CISEM 911 que pasó del 50% al 5% en los últimos años a base del uso estratégico de la tecnología de las comunicaciones».

Balaguer manifestó: ”A diario recepcionamos  entre 1700 a 2000 llamados, de estos  50 a 60  son bromas o falsas, dependiendo del día de la semana. Este problema se agudiza especialmente los jueves y viernes, mientras que los fines de semana suelen ser más tranquilos”.

El subcomisario detalló: » Por la experiencia los operadores a penas inician la recepción de la comunicación suelen advertir  cuando es falso, pero deben  rigurosamente seguir  el protocolo. El operador  no tiene permitido hacer un juicio de valor sobre la llamada. Una vez que comienza se activa el proceso de alerta ante posible peligro, el protocolo exige que se actúe. Cuando la persona llama, se mantiene  la entrevista, tenés que sí o sí disparar el protocolo».

El funcionario destacó: “Desde que se implementó  el 911, esa estadística se ha ido  mitigando,  se van bajando los casos. Una de los motivos es que ahora saben que se pueden identificar y la justicia actúa. La geolocalización es una herramienta efectiva, permite  la investigación y podemos dar con las personas que realizan estas llamadas. En las últimas amenazas de  explosivos a edificios públicos se logró identificar y detener a los autores. Siempre le hemos dado prensa porque da un efecto muy positivo, también hemos hecho una campaña fuerte y sostenida trayendo visitas de las escuelas para que comprendan la importancia.