EPRE: aplicará sanciones severas a Naturgy

La medida es por deficiencia en la atención presencial tras los sumarios por denuncias efectuadas por usuarios.

 El Ente Provincial Regulador de la Electricidad de San Juan (EPRE) anunció que aplicará sanciones más severas al finalizar los sumarios que se han iniciado tras la denuncia de usuarios por la deficiente calidad del servicio.

En un comunicado advierten :» Es importante promover la modernización y eficiencia del servicio, garantizando tarifas justas y razonables, que reflejen el mínimo costo compatible con la calidad del abastecimiento. Pero la implementación de canales de atención digitales, no debe comprometer la calidad de la atención comercial, ni limitar el ejercicio de los derechos para todas las personas usuarias”.

Sostiene además: «La empresa distribuidora debe considerar especialmente a las personas en situación de vulnerabilidad o con limitaciones físicas, que requieren canales de atención diferenciados y presenciales) para ejercer plenamente sus derechos y cumplir con sus obligaciones. En la Revisión Tarifaria Ordinaria programada para el año 2025, se promoverá la modernización y eficiencia de los servicios de atención comercial, rechazándose la continuidad de procedimientos de atención obsoletos e ineficientes, no aceptando la inclusión de mayores costos derivados de dichas prácticas».