EPRE 2025: se recibieron 3154 reclamos por daños eléctricos

Las subas y bajas de tensión y los cortes provocan que los artefactos se dañen

Ante los frecuentes reclamos de usuarios por la demora en la respuesta ante daños ocasionados por los cortes de energía o bajasy subas de tensión el vicepresidente del EPRE, Roberto Ferrero, reconoce que las resoluciones pueden tardar hasta dos meses, asegura que se prioriza la defensa de los usuarios y evitar litigios judiciales.

Roberto Ferrero, vicepresidente del EPRE, confirmó que en lo que va del año se recibieron 3.154 reclamos vinculados a la rotura de equipos eléctricos, producto de fallas como subidas y bajas de tensión, y prolongados cortes que exceden los normas contractuales.

Ferrero admitió que los tiempos de resolución no siempre son rápidos y pueden extenderse hasta dos meses debido a los procesos administrativos y etapas de análisis. Sin embargo, destacó que el EPRE aplica la carga de la prueba a la distribuidora y, en caso de duda, se favorece al usuario afectado. “Preferimos resolver de forma gratuita y garantizando derechos, antes que el usuario tenga que recurrir a la justicia, donde los trámites son más largos y costosos”, explicó.

El organismo recordó que el procedimiento para reclamar requiere registrar la fecha del daño, realizar el reclamo formal, conservar el informe técnico de la reparación y presentar toda la documentación para iniciar el trámite de reintegro o reposición del artefacto.

Finalmente, Ferrero resaltó que, aunque el servicio es cuestionado, el EPRE monitorea el cumplimiento de los estándares técnicos y aplica sanciones cuando se detectan incumplimientos, reafirmando así la protección de los derechos de los usuarios sanjuaninos.