Merlo: “El asesoramiento virtual anima a pedir ayuda ante una adicción”

Daniela Merlo, directora de Prevención y Asistencia, destacó que en la madrugada son frecuentes las consultas en la web.

La página web de la Dirección de Prevención y Asistencia de los Consumos Problemáticos, tiene una gran cantidad de consultas que superó las expectativas de las autoridades del área.

Merlo destacó que el asesoramiento virtual reduce significativamente las barreras de acceso, animando a más personas que atraviesan por esta situación a buscar ayuda directamente. La plataforma digital, al no estar físicamente, le brindan privacidad, rompen estigmas y la vergüenza. Esto se ve ante el incremento de  las consultas, logrando que los usuarios inicien su proceso de recuperación de forma más ágil.  Era frecuente que un familiar iniciará el proceso, ahora directamente es quién tiene la adicción quien se contacta, explica su situación y manifiesta su deseo de tratamiento.

La funcionaria destacó que el horario de las consultas es un dato relevante que están evaluando para futuras acciones en el abordaje:”  Los pedidos de ayuda o consultas en su gran mayoría son durante la madrugada, un comportamiento que no pasa desapercibido y que será evaluado por el Observatorio Provincial de Drogas”.

Los datos obtenidos a través de la plataforma son incorporados a una base estadística para medir el funcionamiento del sistema, detectar nuevas necesidades y planificar futuras políticas públicas.

El link de ingreso es: https://consumosproblematicos.sanjuan.gob.ar

 se brinda información sobre los dispositivos de atención.

Asistente Virtual (Chatbot): Permite iniciar el pedido de asistencia de manera online y anónima. El sistema te deriva y ayuda a sacar turno con un especialista cerca de tu departamento.

Mapa Interactivo: Ofrece la ubicación exacta de las Unidades Municipales (UMCOP) y los Centros de Acompañamiento más cercanos a tu ubicación