Pasaporte: ante errores, habiltan chat bot de consultas

Debido a errores técnicos en la emisión de la documentación para viajar al exterior, podrán corroborar condiciones.

La Dirección de Registro Civil y Capacidad de las Personas, comunicó las disposiciones del Registro Nacional de las Personas (Renaper) ante las fallas de seguridad detectadas en algunos pasaportes emitidos durante el 23 de mayo y el 30 de junio de 2025.

La falla detectada se encontró en la impresión de varios pasaportes, los cuales tienen afectada la reacción de la tinta a la luz infrarroja, medida de seguridad que valida el documento en controles automatizados.

En vista de los problemas que esto puede causar a la hora de viajar al exterior de la Argentina, el Renaper anunció que durante las próximas 24 horas habilitará una opción de su chatbot oficial para consultas sobre la necesidad de revisión del pasaporte. Para acceder al chatbot, los ciudadanos deben contactarse con el Whatsapp de Renaper desde su web oficial: https://www.argentina.gob.ar/interior/renaper

Si el pasaporte necesita revisión, la persona afectada podrá dirigirse sin turno previo a las oficinas de Renaper ubicadas en los aeropuertos de Ezeiza, Aeroparque, Mendoza, Córdoba, Salta y Rosario, en los horarios habituales de atención al público de cada sitio.

En caso de ser necesario, se le hará la reposición inmediata y sin costo del pasaporte.

La falla en seguridad

La magnitud del problema quedó evidenciada cuando el Consulado argentino en San Pablo envió el 22 de agosto un correo electrónico a residentes argentinos en esa ciudad. Esto implica que más de 200.000 documentos están bajo revisión, aunque el Registro Nacional de las Personas (RENAPER) estima que entre 5.000 y 6.000 pasaportes podrían estar realmente afectados.

Aunque la anomalía no resulta visible al ojo humano, las autoridades nacionales implementaron un procedimiento para que los ciudadanos puedan verificar si su documento está afectado antes de presentarse en un control migratorio.

El origen del problema se remonta a una tinta negra de seguridad suministrada por un proveedor alemán, que abastece las máquinas de impresión de pasaportes desde hace 12 años.

Las partidas defectuosas ya fueron retiradas, pero los documentos emitidos en los últimos años, especialmente aquellos tramitados en consulados argentinos en el exterior, presentan una mayor probabilidad de estar comprometidos. No obstante, los pasaportes impresos en la Argentina con las mismas series también deben ser revisados, aunque el riesgo es menor.

Identificación de anomalías

El primer paso para identificar si un pasaporte podría estar afectado consiste en comprobar si el número del documento pertenece a los rangos de la serie AAL señalados por las autoridades:

• AAL314778 – AAL346228
• AAL400000 – AAL607599
• AAL616000 – AAL620088

En caso de que el número coincida, se recomienda gestionar la revisión, incluso si no se observan irregularidades a simple vista.

Entre los posibles indicios de un defecto, aunque la falla principal es invisible, se incluyen desgaste irregular, manchas, tinta borrosa o páginas mal alineadas.

Además, conviene verificar que el sello holográfico y la fotografía del titular estén completos y sin alteraciones, aunque estos elementos no permiten detectar la anomalía en la tinta.